Μέση διάρκεια νοσηλείας και ποσοστά κατειλημμένων κλινών, επισκέψεις στα ΤΕΠ και στις μονάδες ημερήσιας φροντίδας, αριθμός εξετάσεων και νοσηλειών, χειρουργικές πράξεις ανά κατηγορία, δαπάνες κάθε περιόδου και μεταβλητότητα, ποσοστά ενδονοσοκομειακών λοιμώξεων, πτώσεις, κατακλύσεις κ.ά.

Είναι ορισμένα μόνο από τα στοιχεία που συλλέγονται από τις μονάδες υγείας και αποστέλλονται στις αρμόδιες υπηρεσίες και τα πληροφοριακά συστήματα (BI-Health, ΚΕΤΕΚΝΥ, ΗΔΙΚΑ, ΕΟΠΥΥ, ΟΔΙΠΥ). 

Το καινοτόμο πρόγραμμα Health-IQ αξιοποιεί αυτά τα στοιχεία για να "ακτινογραφήσει" τις παρεχόμενες υπηρεσίες Υγείας, να προτείνει δείκτες ποιότητας και ασφάλειας και να δώσει στις υγειονομικές αρχές ένα πολύτιμο εργαλείο για την χάραξη πολιτικών που θα τις βελτιώσουν. 

Το πρόγραμμα υλοποιείται από το Γραφείο του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας στην Ευρώπη (ΠΟΥ/Ευρώπης) για την Ποιότητα της Φροντίδας και την Ασφάλεια των Ασθενών στην Αθήνα.

Στελέχη του βρέθηκαν στη Βόρεια Ελλάδα, επισκέφθηκαν τα 3 νοσοκομεία - σε σύνολο 7 πανελλαδικά - που συμμετέχουν στην πιλοτική φάση και παρουσίασαν τις βασικές αρχές του σε εκδήλωση στο νοσοκομείο Παπαγεωργίου. 

"Quality for All"

Στο πλαίσιο της δράσης δημιουργήθηκε η πλατφόρμα "Quality for All" ("Ποιότητα για Όλους"), η οποία είναι διασυνδεδεμένη με τα υπάρχοντα πληροφοριακά συστήματα, ώστε να αντλεί και να αξιοποιεί τα στοιχεία που καταχωρούνται σε αυτή, όπως είπε ο project officer του Γραφείου του ΠΟΥ/Ευρώπης για την Ποιότητα της Φροντίδας και την Ασφάλεια των Ασθενών στην Αθήνα, Χρήστος Τριανταφύλλου (φωτογραφία), κάνοντας λόγο για ένα πρωτοποριακό έργο για όλη την Ευρώπη. 

Η πλατφόρμα παρουσιάστηκε στις 8 Δεκεμβρίου στην ηγεσία του υπουργείου Υγείας. Σήμερα έχουν ολοκληρωθεί τα 92 από τα 112 παραδοτέα και στις 3 Μαρτίου θα παραδοθεί ολοκληρωμένη, στο πλαίσιο εκδήλωσης στην Αθήνα, παρουσία και του περιφερειακού διευθυντή του ΠΟΥ Ευρώπης, δρ Χάνς Κλούγκε. Στην ίδια εκδήλωση θα δοθούν, μεταξύ άλλων, βραβεία καλών πρακτικών.

Οι δείκτες ποιότητας των υπηρεσιών, οι οποίοι προσαρμόστηκαν στην ελληνική πραγματικότητα, αφορούν, κατά κατηγορία, την ασφάλεια των ασθενών, το ανθρώπινο δυναμικό, την αποδοτικότητα, την προσβασιμότητα, την αποτελεσματικότητα και τα οικονομικά στοιχεία. "Ποιότητα είναι τα χαμηλά επίπεδα επαγγελματικής εξουθένωσης του προσωπικού, οι χαμηλοί χρόνοι αναμονής στα ΤΕΠ, ο πολίτης να δέχεται τη φροντίδα που χρειάζεται τη στιγμή που τη χρειάζεται", είπε χαρακτηριστικά. 

Στις 13 δομές Υγείας που εντάχθηκαν στην πιλοτική φάση περιλαμβάνονται 7 νοσοκομεία (Λαϊκό, Ιπποκράτειο, Αττικόν, Παπαγεωργίου, ΑΧΕΠΑ, Βενιζέλειο Ηρακλείου, Γενικό Νοσοκομείο Έδεσσας), και 6 Κέντρα Υγείας (Αλεξάνδρας, Αμαρουσίου, Αγίων Αναργύρων - Νέας Φιλαδέλφειας, Περιστερίου, Αρεόπολης, Ηρακλείου) 

Όπως διευκρίνισε ο κ. Τριανταφύλλου, το υπουργείο Υγείας θα αποφασίσει, μετά την παραλαβή της πλατφόρμας, ποιος θα έχει πρόσβαση σε αυτήν και με ποιον τρόπο. "Εμείς είμαστε ένα όργανο που παρέχει τεχνική υποστήριξη. Δεν επιβάλλουμε καμία πολιτική, δεν επιβάλλουμε δράσεις. Είναι καθαρά στην ευχέρεια του υπουργείου Υγείας και του ΟΔΙΠΥ", σημείωσε, προσθέτοντας πως αυτό που έχει σημασία δεν είναι η σύγκριση μεταξύ των νοσοκομείων, αλλά η παρατήρηση των δεικτών, η μεταβολή τους στη διάρκεια του χρόνου και η παρέμβαση αν κάτι πρέπει να βελτιωθεί.

"Δεν θα κουνήσουμε το δάχτυλο σε κανέναν"

Ο ίδιος επεσήμανε την ανάγκη υιοθέτησης της κουλτούρας ποιότητας μεταξύ των επαγγελματιών Υγείας και των στελεχών, αλλά και του λεγόμενου "no blame culture" σε περίπτωση κάποιου λάθους: "Δεν θα έρθω να σου κουνήσω το δάχτυλο επειδή έκανες λάθος, θα το χρησιμοποιήσουμε για να γίνει εκπαιδευτική παρέμβαση, ώστε να μην επαναληφθεί το λάθος", τόνισε, προσθέτοντας πως "όταν έχεις μια κουλτούρα ποιότητας και δεν φοβάσαι, δηλώνεις το λάθος, ώστε να γίνει η ανάλυσή του". 

Συγκεκριμένη μεθοδολογία ανάλυσης περιλαμβάνεται στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα που θα γίνει σε κάθε νοσοκομείο, στο πλαίσιο του έργου. 

Η διεθνής πρακτική

Στη Ρουμανία, κλιμάκιο του Γραφείου ΠΟΥ/Ευρώπης πήγε μετά από πρόσκληση της κυβέρνησης για να προτείνει λύσεις αξιοποίησης των δεδομένων που αντλούνται στο πλαίσιο του αντίστοιχου εκεί ΟΔΙΠΥ. 

Όπως είπε ο κ. Τριανταφύλλου, τους δόθηκαν 25 δείκτες ποιότητας και ασφάλειας των ασθενών. Τα στοιχεία που δηλώνονται ελέγχονται εξονυχιστικά από αρμόδια κλιμάκια και οι τιμές των δεικτών καθορίζουν το ύψος της επιχορήγησης που λαμβάνει κάθε νοσοκομείο από τη ρουμανική κυβέρνηση. Το πρόγραμμα ονομάζεται "Pay for Quality". 

Στην Πορτογαλία, υπάρχουν δείκτες ποιότητας που εκτός από τις αρμόδιες υγειονομικές αρχές είναι ανοιχτοί στο ευρύ κοινό. "Βλέπει ο πολίτης ποια είναι τα στατιστικά του νοσοκομείου και μπορεί να αποφασίσει για μια συγκεκριμένη επέμβαση πού να πάει", εξήγησε. 

Παπαγεωργίου και ΑΧΕΠΑ

"Το νοσοκομείο Παπαγεωργίου είναι ένα καινοτόμο νοσοκομείο, μιλάει με τους δείκτες, είναι στην κουλτούρα του και αναγνωρίζει ότι αυτή θα είναι μια διαδικασία η οποία θα βοηθήσει πολύ περισσότερο στο να συγκρίνουμε τα νοσοκομεία και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε", παρατήρησε ο γενικός διευθυντής του νοσοκομείου Παπαγεωργίου, Κώστας Εμμανουηλίδης, προσθέτοντας: "Άρα, λοιπόν, θα βελτιώσουμε την παροχή των υπηρεσιών μας, ευελπιστούμε όμως να καλυτερεύσουμε και τη ζωή των εργαζομένων μας. Διότι οι δείκτες αφορούν βεβαίως τη λειτουργία ενός νοσοκομείου και τα αποτελέσματα του, αλλά ταυτόχρονα βοηθούν και το προσωπικό μας να βελτιώνει την παροχή των υπηρεσιών".

"Τα εργαλεία που προσφέρει το Health-IQ είναι απαραίτητα για την τεκμηριωμένη αποτύπωση της καθημερινής λειτουργίας και των αναγκών του Νοσοκομείου", ανέφερε από την πλευρά του ο διοικητής του ΑΧΕΠΑ, Παναγιώτης Παντελιάδης, κατά τη διάρκεια της επίσκεψης εκεί του κλιμακίου του ΠΟΥ, νωρίτερα.

"Η συμμετοχή του ΠΓΝΘ ΑΧΕΠΑ στο έργο επιβεβαιώνει τη δέσμευση της Διοίκησης για συνεχή αναβάθμιση των υπηρεσιών καθώς και υιοθέτηση σύγχρονων ευρωπαϊκών και διεθνών βέλτιστων πρακτικών στον τομέα της Υγείας", κατέληξε.

Ειδήσεις υγείας σήμερα
Πώς η αλληλούχιση DNA βελτιώνει τη διάγνωση σύνθετων λοιμώξεων
Genentech: Η θυγατρική της Roche, επενδύει 2 δισ. δολάρια σε εργοστάσιο στις ΗΠΑ
Η Carmen Purdel νέα πρόεδρος Φυτικών Φαρμακευτικών Προϊόντων του ΕΜΑ